Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come NOVERA, gestito da TOMASI LTD (“NOVERA”, “noi”, “ci” o “nostro”), raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano o effettuano acquisti tramite https://novera-shopping.com/.

TOMASI LTD agisce, ove applicabile, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito.

Utilizzando il nostro sito, l'utente prende atto delle modalità di trattamento descritte nella presente Informativa.

Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento è:

TOMASI LTD
Trading name / Brand: NOVERA

Registered Office:
124 City Road
London, London
EC1V 2NX
United Kingdom

Centro logistico / Magazzino:
V. Aurelia, 631
00165 Roma RM
Italia

Company Number: 17434597
Email: contact@novera-shopping.com
Numero verde Italia: 800 727 994
Website: https://novera-shopping.com/

Dati Personali che Raccogliamo

A seconda delle modalità di utilizzo del sito, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali.

Questi possono includere:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di spedizione;
CAP, città e paese;
informazioni relative agli ordini;
cronologia degli acquisti;
informazioni relative a resi e rimborsi;
comunicazioni con il servizio clienti;
informazioni relative all'account cliente;
preferenze di marketing;
indirizzo IP;
informazioni sul browser e sul dispositivo;
dati relativi alla navigazione e all'utilizzo del sito;
cookie e tecnologie simili.

Informazioni di Pagamento

Quando effettui un acquisto, le informazioni relative al pagamento vengono generalmente elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento terzi.

NOVERA può ricevere alcune informazioni relative alla transazione, ad esempio:

stato del pagamento;
importo;
data della transazione;
metodo di pagamento utilizzato;
informazioni parziali necessarie alla gestione dell'ordine.

Non conserviamo necessariamente sui nostri sistemi i dati completi della carta di credito o di debito.

Come Raccogliamo i Dati

Possiamo raccogliere dati personali quando:

visiti il nostro sito;
effettui un ordine;
crei un account;
compili un modulo;
contatti il nostro servizio clienti;
richiedi un reso o un rimborso;
ti iscrivi alla newsletter;
interagisci con le nostre comunicazioni;
utilizzi cookie o tecnologie simili.

Alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente durante la navigazione.

Finalità del Trattamento

Possiamo utilizzare i dati personali per:

elaborare e gestire gli ordini;
elaborare i pagamenti;
organizzare spedizione e consegna;
inviare conferme d'ordine e aggiornamenti;
fornire assistenza clienti;
gestire resi, rimborsi e sostituzioni;
prevenire frodi e transazioni non autorizzate;
proteggere la sicurezza del sito;
gestire account cliente;
migliorare il sito e l'esperienza di acquisto;
analizzare il funzionamento del sito;
adempiere a obblighi legali, fiscali e contabili;
gestire eventuali controversie;
inviare comunicazioni commerciali quando consentito dalla legge;
misurare e migliorare attività pubblicitarie e di marketing, ove consentito.

Base Giuridica del Trattamento

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto
Quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, il pagamento, la spedizione, il servizio clienti, un reso o un rimborso.

Obbligo legale
Quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, normativi o altri obblighi previsti dalla legge.

Legittimo interesse
Quando il trattamento è necessario per finalità quali sicurezza, prevenzione delle frodi, gestione e miglioramento del sito o tutela dei nostri diritti, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.

Consenso
Quando la legge richiede il consenso, ad esempio per determinate comunicazioni di marketing o per l'utilizzo di cookie non essenziali.

Comunicazioni di Marketing

Se hai fornito il tuo consenso o se la legge lo consente, possiamo inviarti comunicazioni relative a:

nuovi prodotti;
offerte speciali;
promozioni;
aggiornamenti NOVERA;
altre comunicazioni commerciali.

Puoi revocare il consenso o annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link presente nelle e-mail oppure contattandoci.

La revoca del consenso non impedirà l'invio di comunicazioni necessarie per la gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, resi o altri servizi richiesti.

Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del sito e migliorare l'esperienza dell'utente.

I cookie possono essere utilizzati per:

mantenere attivo il carrello;
gestire il checkout;
ricordare preferenze;
mantenere la sessione dell'utente;
analizzare traffico e utilizzo del sito;
migliorare prestazioni e funzionalità;
prevenire frodi;
misurare campagne pubblicitarie;
personalizzare contenuti o annunci, ove consentito.

Quando richiesto dalla legge, i cookie non essenziali vengono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

Condivisione dei Dati Personali

Non vendiamo o affittiamo i dati personali nel significato ordinario di tali termini.

Possiamo condividere dati personali con fornitori di servizi selezionati quando necessario per gestire il nostro business.

Questi possono includere:

piattaforme ecommerce;
processori di pagamento;
fornitori di hosting;
corrieri e operatori logistici;
fornitori per l'evasione degli ordini;
sistemi di assistenza clienti;
fornitori di servizi e-mail;
sistemi di analisi;
fornitori pubblicitari e di marketing;
servizi di prevenzione delle frodi;
consulenti professionali;
autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.

I dati condivisi sono limitati, per quanto possibile, alle informazioni necessarie per svolgere il servizio richiesto.

Spedizione e Logistica

Per elaborare e consegnare gli ordini, possiamo condividere alcune informazioni con corrieri, fornitori, magazzini o partner logistici.

Le informazioni condivise possono includere:

nome;
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
e-mail;
informazioni necessarie alla consegna dell'ordine.

NOVERA utilizza inoltre un centro logistico / magazzino in Italia situato in:

V. Aurelia, 631
00165 Roma RM
Italia

Tale struttura può essere utilizzata per attività logistiche, gestione delle spedizioni e, ove applicabile, gestione dei resi secondo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

Trasferimenti Internazionali dei Dati

TOMASI LTD ha sede nel Regno Unito e alcuni dei nostri fornitori di servizi possono essere situati nel Regno Unito, nello Spazio Economico Europeo o in altri paesi.

Pertanto, i dati personali possono essere trasferiti e trattati al di fuori del paese di residenza dell'utente.

Quando richiesto, adottiamo misure appropriate per garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali.

Per eventuali trasferimenti internazionali dei dati personali vengono utilizzati, ove richiesto dalla normativa applicabile, strumenti e garanzie adeguate, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

La durata della conservazione può dipendere da:

gestione degli ordini;
obblighi fiscali e contabili;
resi e rimborsi;
prevenzione delle frodi;
gestione delle controversie;
obblighi legali;
esigenze amministrative e aziendali.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati, ove appropriato.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche, organizzative e amministrative ragionevoli per proteggere i dati personali da:

accesso non autorizzato;
perdita;
divulgazione;
alterazione;
utilizzo improprio;
distruzione.

Il sito utilizza tecnologie di sicurezza appropriate, comprese connessioni cifrate SSL/TLS ove applicabile.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o conservazione elettronica può essere considerato completamente sicuro.

Diritti dell'Interessato

Ai sensi del GDPR, l'utente può avere il diritto di:

ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento;
accedere ai propri dati personali;
richiedere la rettifica di dati inesatti;
richiedere la cancellazione dei dati;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento in determinate circostanze;
ricevere i propri dati in formato portabile, quando applicabile;
revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso;
opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;
presentare reclamo a un'autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci a:

contact@novera-shopping.com

Potremmo chiederti informazioni necessarie per verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta.

Tempi di Risposta

Le richieste relative ai diritti privacy vengono gestite secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

In generale, le richieste vengono gestite entro i termini previsti dal GDPR, con eventuali proroghe nei casi consentiti dalla legge.

Diritto di Reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente.

In Italia puoi rivolgerti al:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

Minori

Il nostro sito non è destinato specificamente ai bambini.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali in modo non appropriato, contattaci affinché possiamo verificare la situazione e adottare le misure necessarie.

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NOVERA non controlla le politiche privacy o le pratiche di siti web indipendenti.

Ti consigliamo di consultare le informative sulla privacy dei siti di terze parti prima di fornire dati personali.

Modifiche alla Presente Informativa

Possiamo modificare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario per riflettere:

modifiche legislative;
modifiche ai nostri servizi;
modifiche alle tecnologie utilizzate;
modifiche alle nostre pratiche di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla Privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali:

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