Informativa sulle spedizioni

In NOVERA, ci impegniamo a offrire un'esperienza di spedizione semplice, affidabile e trasparente per tutti gli ordini effettuati tramite https://novera-shopping.com/.

Tutti gli ordini idonei vengono spediti con tracciamento e, ove applicabile, con copertura assicurativa durante il trasporto.

Costi di Spedizione

Spediamo attualmente in Italia.

Ordini pari o superiori a 49,99 €
Spedizione Standard Gratuita

Ordini inferiori a 49,99 €
Spedizione Standard: 4,90 €

Eventuali costi di spedizione applicabili vengono mostrati chiaramente al checkout prima del completamento del pagamento.

Preparazione dell'Ordine

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

Durante periodi di forte domanda, promozioni, festività o circostanze eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero occasionalmente richiedere più tempo.

Tempi di Consegna

Una volta preparato e affidato al corriere, l'ordine viene generalmente consegnato entro:

3–5 giorni lavorativi

Il tempo totale stimato dalla data dell'ordine è quindi di circa:

4–7 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti. Eventuali ritardi possono verificarsi per cause al di fuori del nostro controllo, come:

ritardi del corriere;
condizioni meteorologiche avverse;
festività;
elevati volumi di spedizione;
problemi logistici imprevisti.

Centro Logistico in Italia

NOVERA utilizza un centro logistico / magazzino in Italia per la gestione operativa degli ordini e delle spedizioni:

Centro logistico / Magazzino:
V. Aurelia, 631
00165 Roma RM
Italia

Questa struttura può essere utilizzata per attività logistiche, gestione delle spedizioni e, ove applicabile, gestione dei resi secondo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

Non inviare resi direttamente al centro logistico senza aver prima ricevuto le istruzioni dal nostro servizio clienti.

Corrieri Utilizzati

Gli ordini possono essere affidati, a seconda della destinazione e della disponibilità, a uno dei seguenti corrieri:

BRT, GLS, SDA / Poste Italiane, DHL, UPS o corriere equivalente.

Il corriere specifico può variare in base all'ordine e alla zona di consegna.

Spedizione Tracciata e Assicurata

Gli ordini vengono spediti con tracciamento.

Ove previsto dal servizio di spedizione utilizzato, la spedizione può inoltre essere coperta contro perdita o danneggiamento durante il trasporto.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni necessarie per seguirne la consegna.

Tracciamento dell'Ordine

Dopo la spedizione, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero o il link di tracciamento.

Le informazioni di tracking potrebbero richiedere alcune ore prima di risultare attive nei sistemi del corriere.

Indirizzo di Spedizione

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna fornito durante il checkout.

Ti invitiamo a verificare attentamente:

nome e cognome;
indirizzo;
numero civico;
CAP;
città;
provincia;
numero di telefono.

Se noti un errore nell'indirizzo, contattaci il prima possibile.

Non possiamo garantire che l'indirizzo possa essere modificato una volta che l'ordine è entrato in fase di preparazione o è già stato spedito.

Ordini in Ritardo

La maggior parte degli ordini viene consegnata entro i tempi stimati.

Se il tracking non viene aggiornato per diversi giorni o la consegna risulta significativamente in ritardo, contatta il nostro servizio clienti.

Verificheremo lo stato della spedizione e, se necessario, contatteremo il corriere.

Pacchi Smarriti

Se ritieni che il tuo pacco sia stato smarrito durante il trasporto, contattaci.

Controlleremo le informazioni di tracking e, ove necessario, apriremo una verifica con il corriere.

A seconda dell'esito, potremo offrire una soluzione appropriata, inclusa, ove applicabile, una sostituzione o un rimborso.

Pacchi Danneggiati

Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, contattaci il prima possibile.

Potremmo chiederti di inviare:

fotografie dell'imballaggio;
fotografie del prodotto;
descrizione del danno;
numero d'ordine.

Dopo aver esaminato il caso, potremo offrire una sostituzione, un rimborso o un'altra soluzione appropriata.

Conferma di Consegna

Un ordine viene considerato consegnato quando il corriere conferma la consegna all'indirizzo indicato durante il checkout.

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo di controllare:

nelle vicinanze dell'ingresso;
con familiari o conviventi;
con i vicini;
presso portineria o reception, se presenti.

Se il pacco continua a non essere reperibile, contattaci.

Indirizzo Errato o Incompleto

NOVERA non è responsabile per problemi di consegna causati da informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente.

Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potrebbero essere applicati ulteriori costi di spedizione prima di una nuova spedizione.

Resi

Gli acquisti idonei possono essere restituiti secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Per informazioni su termini, condizioni, spese di restituzione e rimborsi, consulta la relativa pagina.

Modifiche alla Presente Politica

Possiamo aggiornare o modificare la presente Politica di Spedizione quando necessario.

Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e la data di ultimo aggiornamento verrà modificata di conseguenza.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizione, tracking o consegna, contattaci:

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